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1．   檢查BIOS中網路（LAN）設置

2．   安裝純淨OS，並從官網及光碟中安裝對應主機板、網卡驅動

3．   如果裝置管理員無法識別板載網卡，請聯繫經銷商檢測

4．如果裝置管理員中能識別到板載網卡，請按以下步驟troubleshooting

4.1．網卡前顯示有問號，嘆號：請重新安裝OS、驅動。如果問題仍在，請聯繫經銷商檢測

4.2．網卡前沒有顯示問號，嘆號，但控制台/網路連接/本地連接顯示“網路電纜被拔出”：請檢查網線/路由器/交換機/Modem等網路設備和網路口或將網線連接其他電腦。如果問題仍在，如可能，使用另外一台電腦連接到相同環境能否上網。如仍有同樣問題，請聯絡ISP及網路設備商或更換網線

4.3．網卡前沒有問號，嘆號，但控制台/網路連接/本地連接顯示“禁用(灰色)”：請開啟網路連接（右鍵，啟用）。如不能解決，關閉防火牆，查殺病毒，重新安裝OS、驅動看能否解決。如仍不能解決，聯繫經銷商檢測。

4.4．網卡前沒有問號，嘆號，但控制台/網路連接/本地連接顯示“受限制或無連接(黃色嘆號)”：請按以下步驟排查：

4.4.1.點擊滑鼠右鍵選擇“修復”

4.4.2.拔插網線

4.4.3.重新連接網路或獲取IP

4.4.4.重啟

4.4.5.檢查伺服器DHCP設置，IP設置，諮詢ISP

4.4.6.直接連接Modem，跳過路由器

4.4.7.關閉網路中其他電腦，避免IP衝突

4.4.8.如果問題仍在，聯繫經銷商檢測

4.5．網卡前沒有問號，嘆號。也沒有前面的三種情況，請按以下步驟排查：

4.5.1.嘗試自動獲取IP或靜態IP

4.5.2.拔插網線

4.5.3.檢查伺服器DHCP設置，IP設置，諮詢ISP

4.5.4.重啟

4.5.5.直接連接Modem，跳過路由器

4.5.6.關閉防火牆，查殺病毒，重新安裝OS、驅動

4.5.7.檢查Mac位址(“開始功能表”—“運行”鍵入cmd，後輸入ipconfig/all進行檢查)

4.5.8.如可能，使用另外一台電腦連接到相同環境能否上網

a.  如果網路連接正常，聯繫經銷商檢測

b.  網路仍沒有連接到Internet或中間硬體問題，請聯絡ISP及網路設備商或更換網線